一、硬件问题

1. 检查供电，DTU检查是否使用的我司配套电源适配器，模块检查供电能力是否达到，模块供电要求：模块要求供电能力在3.8V时至少500MA

2. 检查天线是否正确安装，内置天线模块是否保留净空区

3. 天线附近是否有金属器件或者外壳对信号存在屏蔽或者干扰

二、联网问题

1. 检查sim卡和模块所支持的频段是否匹配，多频段模块可以尝试锁定单一频段

2. 检查sim卡是否欠费或者卡的硬件是否OK，是否能够被正常识别，是否支持NB业务

3. 检查模块是否开启自动驻网，是否有信号强度

4. 咨询运营商现场是否有NB网络覆盖，或者联系运营商网优人员现场检测一下网络质量

三、云端设置问题

1. 检查云端添加设备的IMEI和SN与实际设备AT指令查询的编号是否一致

2. 检查云端添加设备选择的设备类型是否正确

四、设备参数设置问题

1. NB模块连接透传云要用coap透传模式或者模块也可以使用cmd模式下的指令coap

2. IP和端口是否正确，NB模块连接透传云必须用：117.60.157.137：5683

3. 参数设置完成后是否保存重启，所有的参数保存重启生效

4. 若参数设置无误，需要设备主动上传数据激活设备上线

五、5、其他问题

1. 可连接模块log口，抓取log分析

2. 可联系AE协调解决