一、硬件问题

1、检查供电，设备是否时使用的我司配套电源适配器。模块检查供电能力是否达到。

2、检查指示灯， POWER 灯：电源指示灯，只要电源连接正常，指示长灯亮。 2) WORK 灯：Work 指示灯，410s 工作状态指示灯，只要 410s 正常工作，指示灯闪亮，如果指示灯 长亮或者是长灭，表示 410s 在不正常工作状态，需要断电重启重新检测。

二、联网问题

1、插入网线网口灯是否绿灯常亮黄灯闪烁；

2、410s设置参数时是否将其改为动态获取ip；

3、连接的上级路由是否正常联网，正常供网;

三、设备参数设置问题

1、模式是否选择的为tcp client ;

2、远程地址IP和端口是否正确，模块连接透传云必须用：clouddata.usr.cn：15000；

3、启用透传云选项是否勾选；

4、设备id跟密码是否与透传云中”410S“生成的一致;

四、虚拟串口参数设置

1、模式是否选择的为tcp client;

2、是否点击高级勾选透传云选项;

3、远程地址IP和端口是否正确，模块连接透传云必须用：clouddata.usr.cn；15000 ;

4、设备id跟密码是否与透传云中”虚拟串口“生成的一致;

五、云端设置问题

1、设置id密码后若再进去改变，建议使用谷歌浏览器；

2、是否启用透传组列表，列表是否选择的这两个设备名称；

六、串口通讯问题

1、查看410S串口线是否有问题：485设备需要A，B直连终端串口设备的A，B；232串口需要了解母对母线序以及410S的9帧线序； 410s的线序（2：RXD,3:TXD,）；

七、其他问题

1、联系技术支持协调解决问题。

2、返修。