一、设备硬件问题

1. 检查供电，使用的是否是我司标配的12V1A的电源适配器，如果不是，请更换我司标配适配器

2. 检查4G天线是否正确连接，或者内部的4G天线转接线是否断开或者松动

3. 检查sim卡槽是否安装正确，sim卡槽安装方向：卡槽边上的“sim”丝印要和设备贴膜的sim印刷方向一致

4. sim卡大小是否符合，我司路由器只支持大卡，不支持小卡，如果是小卡，请安装好卡套后再放入sim卡托中

5. 查看设备本地日志中的应用日志，如果存在找不到usb的情况，说明设备检测不到4G模块驱动，可能是模块损坏

二、sim卡的权限等问题

1. 使用的卡支持的频段或者制式和我司路由器是否匹配，我司七模全网通版本支持移动联通电信2/3/4G，五模支持移动联通2/3/4G和电信4G，且我司常规设备不支持自建基站，只支持运营商标准基站

2. 使用的是普通手机流量卡还是APN专网卡，如果是APN专网卡需要在设备里正确设置APN信息，常规卡不需要设置

3. 确认使用的卡是否存在机卡绑定机制，如果存在机卡绑定机制且已经被其他设备绑定过，需要先联系供卡商解绑，再放在设备中测试

三、路由器参数设置问题

1. APN专网卡需要正确设置APN信息

2. 2/3/4G定向卡最好是能够锁定制式

四、当地运营商网络问题

1. 在sim卡无机卡绑定机制且可在手机中使用的前提下，可以尝试将卡放在手机中测试，如果也无法联网，可能是现场该运营商网络本身有问题

2. 电话咨询运营商网管人员现场检测网络是否正常

3. 可尝试更换其他运营商的sim卡测试一下

五、其他问题

1.联系技术支持协调解决