一、硬件问题

1. 检查供电，确认使用我司标配适配器，如果不是，请更换我司标配12V/1A适配器

2. 确认网口指示灯是否亮，如果不亮可尝试更换网线试一下，如果更换网线后网口指示灯还是不亮，可能是网口硬件损坏，可以联系销售返修处理

3. 我司路由器WAN口连接上级路由器的LAN口，确认不要接错网口

二、路由器网口参数设置问题

1. 确认上级路由器的LAN口是否开启DHCP功能，如果未开启，需要修改我司路由器的WAN口为静态IP且设置IP与上级路由器的LAN口在同一网段

2. 确认LAN/WAN口已经更改为WAN模式,如G806、G781的LAN/WAN同一个口的

3. 确认上级路由器的LAN口IP网段是多少，是否和我司路由器的LAN口在同一网段，如果在同一网段，请先修改上级路由器或者我司路由器的LAN口网段为其他网段（出厂默认192.168.1.1）

4. 确认WAN口要连接的网络是DHCP联网还是PPPOE拨号上网，如果是PPPOE拨号上网需要修改我司路由器的WAN口的模式

三、其他问题

1. 上级路由是否在防火墙中做了设置，限制了外网访问

2. 联系技术支持协调解决